Política de reembolso
🔐 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – INNOVA TIENDA
En Innova Tienda queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable.
Dispones de un plazo de 7 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido
- No haber sido usado
- Conservar su empaque original
- Contar con comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a:
👉 contacto@innovatiendaonline.com
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
⚠️ No se aceptan devoluciones sin previa solicitud.
🚚 Envíos de devolución
En caso de ser aprobada la devolución:
- Te indicaremos cómo realizar el envío
- Dependiendo del caso, el cliente podrá asumir el costo del envío
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
👉 Contáctanos dentro de las primeras 24 horas para solucionarlo rápidamente.
🚫 Productos no elegibles para devolución
No aplican devoluciones en:
- Productos de uso personal o higiene
- Productos personalizados
- Artículos en oferta
🔁 Cambios
Si deseas cambiar un producto:
👉 Puedes solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto:
- Te notificaremos el estado del reembolso
- Si es aprobado, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
📌 El tiempo final puede depender de tu entidad bancaria.
📍 Contacto
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